Politica de Cambios y Devoluciones

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Se aceptan cambios por defecto de fabricación dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.
Los productos con posible defecto de fabricación deberán ser reportados con evidencia fotográfica al momento de solicitar el cambio. Eclipse Shop se reserva el derecho de validar el defecto antes de autorizar el cambio.
Para solicitar un cambio, es necesario comunicarse vía WhatsApp 8131129962 indicando número de pedido, producto a cambiar y motivo de la solicitud.
El plazo para solicitar cambios es de hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
No se aceptarán cambios en productos que presenten señales de uso, daño o alteraciones.
Las compras realizadas en nuestra tienda en línea no podrán ser cambiadas ni gestionadas en sucursales físicas. Todo trámite de cambio deberá solicitarse a través de nuestros canales de atención en línea por WhatsApp o correo: [email protected]
Para cambios por talla, modelo o cualquier otro motivo ajeno a un defecto de fabricación, los costos de envío correspondientes al retorno y reenvío del producto serán cubiertos por el cliente.
Si la talla o modelo solicitado para cambio no se encuentra disponible en existencia, el cliente podrá realizar un canje por otro producto del mismo valor disponible en tienda.
Si el producto seleccionado para cambio tiene valor mayor al original, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente. No se realizarán reembolsos por diferencias a favor del cliente.
Los productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o ventas finales podrán estar sujetos a restricciones de cambio.
Una vez autorizado el cambio, el cliente contará con 5 días hábiles desde que se manda la guía para realizar el envío del producto.
No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.